「滄月」-退款申請說明公告1210 2021.12.13

「滄月:幻境連結」將於2022215日(二)停運關服,玩家們自今日起可進行退款申請,關服的具體安排事宜也會同步官方粉絲頁,敬請留意。

一、終止營運行程:
時間 事項
2021年12月10日(五)11:00
下架商店應用,關閉遊戲儲值
2021年12月13日(一)10:00
至2022年1月12日(三)23:59
玩家申請退款時間
2022年1月13日(四)10:00
至 2022年2月9日(三)23:59
發放退款
2022年2月15日(二)12:00
正式關閉伺服器

二、儲值退款處理
【退款說明】
1、玩家申請退款時間:2021/12/13(一)10:00至2022/1/12(三)23:59;
2、自開服至2021/12/10(五)11:00關閉儲值前,儲值後尚未使用的非綁鑽石,可向客服進行退款申請;
3、退款的非綁鑽石為角色剩餘非綁鑽石減去9/9 23:59至12/9 23:59遊戲內產出的非儲值鑽石,(得出的非綁鑽石數若為負值則退款為0,退款非綁鑽石數不超過關閉儲值前三個月2021/9/9至2021/12/9歷史儲值鑽石數),然後扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=2鑽石)退還。

【申請退款方式】
玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:
1、角色名稱
2、角色檔案ID
3、銀行帳號
4、銀行分行
5、銀行地址
6、玩家真實姓名
7、手機門號
8、電子信箱
9、銀行存摺封面影本或截圖(需含有戶名、帳號、銀行分行等資訊,缺一不可)
10、已簽名的身份證正反面影本
11、填寫同意退款書(「終止遊戲契約暨退費申請書」+「帳號持有聲明表」由客服人員提交給玩家填寫)

【退款注意事項】
1、成功申請退款後,退款將於2022/1/13(四)10:00至2022/2/9(三)23:59前陸續發放完畢;
2、2022/1/12(三)23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;

【舉例】
伺服器關閉儲值管道後,系統紀錄越界者-A剩下1500鑽石未使用,2021/9/9至2021/12/9遊戲內獲得非儲值鑽石1000,越界者-A歷史儲值鑽石超過500,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2鑽石)退還金額。
計算方式:500*(1-30%)(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2鑽石)=175台幣

【注意事項】
1、已消耗鑽石無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
2、退款鑽石數以2021/12/10(五)持有紀錄減去2021/9/9至2021/12/9遊戲內產出的非儲值鑽石為準(得出的鑽石數若為負值則退款為0,退款鑽石數不超過關閉儲值前三個月2021/9/9至2021/12/9歷史儲值鑽石數)。

【聯繫方式】
服務時間:每天09:00~21:30
聯繫客服:https://member.gamesword.com/service/index.html
客服信箱:service@gamesword.com

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